Politika vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy

1. Na čo má kupujúci nárok?

V prípade zakúpenia digitálneho produktu, ako je online kurz, spotrebiteľ má nárok na:

  • Prístup k zakúpenému digitálnemu produktu (kurzu) podľa podmienok, ktoré sú uvedené pri jeho nákupe.
  • Právo na informácie o obsahu kurzu, cene, trvaní, lehotách a podmienkach prístupu pred jeho zakúpením.

2. Odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (zákon č. 102/2014 Z.z.) spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v nasledovných prípadoch:

2.1 Odstúpenie pred začiatkom prístupu k obsahu

  • Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od zakúpenia digitálneho produktu (kurzu), ak ešte nezačal s prístupom k obsahu kurzu.
  • Ak sa produkt ešte nebol sprístupnený (tzn. ak spotrebiteľ ešte nevyužil prístup k online kurzu alebo ho nezačal sťahovať), môže spotrebiteľ požiadať o vrátenie peňazí.

2.2 Odstúpenie po začiatku prístupu k obsahu

  • Ak spotrebiteľ začal používať produkt (napríklad prihlásením sa do kurzu alebo stiahnutím materiálov), právo na odstúpenie od zmluvy zaniká. To znamená, že po začiatku využívania digitálneho obsahu (kurzu) nie je možné vrátiť peniaze.
  • Tento proces je založený na tom, že digitálny obsah (ako online kurz) nie je možné vrátiť po jeho začatí, čo je v súlade s platnou legislatívou.

2.3 Právo na odstúpenie v prípade nevyužitia kurzu

  • Ak spotrebiteľ ešte nezačal s využívaním kurzu (tzn. neprihlásil sa, nevyužil prístup alebo nezačal sťahovať materiály), má právo požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia.

3. Proces odstúpenia od zmluvy

Aby spotrebiteľ mohol odstúpiť od zmluvy, musí:

  1. Kontaktovať nás na našom e-maile info@winstitut.sk.

Uviesť nasledovné informácie:

  1. Meno a priezvisko,
  2. Názov kurzu,
  3. Telefónne číslo,
  4. Číslo účtu (IBAN), kam majú byť vrátené peniaze.

4. Výnimky

  • Digitálny obsah (ako online kurz) nie je možné vrátiť, ak bol už sprístupnený a spotrebiteľ začal s jeho používaním. To sa vzťahuje na prístup k obsahu kurzu, jeho stiahnutie alebo prihlásenie sa na kurz.

5. Záver

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia peňazí alebo odstúpenia od zmluvy, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám poskytli všetky potrebné informácie a pomohli vám s riešením.